“问惑”网站用户服务协议

最后更新于：2024年8月30日

本《“问惑”网站用户服务协议》（下称“本协议”）是您（下称“用户”或“您”）与“问惑”网站（下称“问惑网站”）服务提供者上海纽德兰信息科技有限公司及其关联方（下称“我们”）之间就“问惑”网站账号的注册和使用等相关事宜签订的协议。

一、重要须知

用户欲注册和使用问惑网站，必须事先认真阅读、充分理解本协议中各条款（特别是本协议中免除、减轻或者限制我们责任的全部协议内容以及含有限制用户权利内容的协议内容）。用户一经点击接受、注册或者直接登录的行为均视为用户已完全了解、接受并同意遵守本协议的所有内容，对用户具有法律约束力；如用户不同意本协议，用户应不注册使用或主动取消我们提供的服务。
我们有权根据国家法规及政策、经营计划、品牌及产品战略调整以及履行环境发生变化而不时修改本协议，包括但不限于更新、修改、删去问惑网站功能、页面、会员服务、权益等。本协议更新后，我们会在问惑网站上发出本协议的最新版本，不再另行单独通知。您可以通过本协议首部的“最后更新于”了解到本协议的更新时间。若用户对修改后的协议有异议的，请立即停止访问、使用问惑网站，若用户继续访问或使用，视为对修改后的协议予以认可。
问惑网站所有服务的所有权、运作权和解释权均归我们所有。用户同意本协议内容并完成注册程序，即成为问惑网站的正式用户，即被视为用户确认自己具有独立的行为能力，明确自己所享有的相应权利，能够独立承担法律责任。
特别提醒：如用户是未满18岁的未成年人，请务必在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用我们相关服务。
用户特此声明，已经完全理解本协议所有内容，并不存在任何重大误解；同时，认可本协议并不存在显失公平的情形。

二、用户账号注册

用户注册问惑网站账号，需按照“后台实名、前台自愿”的原则，先行通过真实身份信息认证。用户个人信息包括：用户真实姓名、证件号码、职业、职务、头像、手机电话、银行账号、第三方支付账号、电子邮件、教育经历、从业经历。
非用户个人信息。用户在问惑网站上，包括“解惑者”话题、用户私聊、操作状态、使用记录、使用习惯等在内的全部记录信息。除本条第1款所列用户个人信息范围外的其他所有信息，均视为非用户个人信息。
问惑网站账号的性质是用户使用我们服务的凭证，问惑网站账号的所有权属于我们，用户仅有账号的使用权。
问惑网站账号使用权仅属于申请注册并完成资料编辑的用户，禁止账号的赠与、借用、租用、转让或售卖。如果我们发现或有任何理由认为使用者并非账号初始注册人，我们有权在未通知用户的情况下，暂停或终止向该注册账户提供服务，并有权注销该账号，并无须向注册账号的用户承担法律责任。
用户注册成功后，即成为问惑网站注册用户，用户须对在注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任。依照国家相关法律法规的规定，为使用问惑网站及相关服务的部分功能，您需要填写真实的身份信息，请您按照相关法律规定完成实名认证，并注意及时更新上述相关信息。若您提交的材料或提供的信息不规范或不符合要求的，则我们有权拒绝为您提供相关功能。
您可自行创建、修改昵称，但用户名和昵称的命名及使用应遵守《互联网用户账号名称管理规定》等相关法律法规并符合网络道德，不得设置任何包含危害国家安全、国家统一、社会稳定的内容，或侮辱、诽谤、色情、暴力等侵害他人合法权益、违反公序良俗或引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容；亦不得冒充他人或恶意注册使人误认，不得利用他人的名义发布任何信息。如您违反前述规定，我们有权随时限制或拒绝您使用该账号，甚至注销该账号；同时，为保护用户个人信息及公民隐私，我们将自觉接受社会监督，及时处理公众举报的账号名称、头像、简介等注册信息中的违法和不良信息。上述情形包括但不限于：
请勿以党和国家领导人或其他名人的真实姓名、字、号、艺名、笔名、头衔等注册和使用昵称（如确为本人，需要提交相关证据并通过审核方可允许使用）；
请勿以国家组织机构或其他组织机构的名称等注册和使用昵称（如确为该机构，需要提交相关证据并通过审核方可允许使用）；
请勿注册和使用不文明、不健康的用户名和昵称；
请勿注册和使用易产生歧义、引起他人误解或带有各种奇形怪状符号的用户名和昵称。
用户应本着诚实守信的原则，自行向问惑网站提供个人信息、注册信息、教育经历、工作经历、话题以及相关的其他必要信息，所提供的信息必须在合法基础上保证真实、准确、完整，并保证及时更新以上信息。如因用户自行提供的信息存在非法、抄袭、错误等问题，用户需承担因此引发的相应的法律责任及后果，且我们保留终止用户使用问惑网站各项服务的权利，且我们可以保留向被侵权的第三方披露此类用户的个人信息之相关权利。用户以虚假信息骗取账户名称注册，或其账号头像、简介等注册内容存在违法和不良信息的，我们有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等处理措施。
**用户应自行维护个人的问惑网站之上的账号和密码安全，并对此账号在问惑网站上的所有行为负完全责任。用户不得将账号转借给他人使用，否则应承担由此可能产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。用户应对任何人利用您的账号和密码所进行的活动负完全责任，我们无法对非法或未经您授权使用您的账号及密码的行为做出甄别，因此我们不承担任何责任。**当密码或者账号遭到未获授权使用，或者发生任何安全问题时，用户有责任及时有效地通知我们并向当地公安机关报案。
用户一旦注册、登录、使用问惑网站服务，将被视为我们有权收集、统计、分析、商业用途等方式使用用户信息。我们对用户信息的使用无需其他意思表示，无需向用户支付任何费用。用户同意接受我们通过短信、电话、电子邮件、即时通信的客户端（网页）或者其他合法方式，向问惑网站、移动客户端用户发送包括订单信息、专题推荐、促销活动等信息。

三、用户服务

用户与“解惑者”之间的咨询交谈等服务交易必须通过问惑网站完成，不得私下交易。如有违背，我们有权拒绝支付交易金额、处以罚款以及暂停或者永久性关闭账号的权利。
问惑网站上的话题、价格、数量均由“解惑者”发布并随时可能发生变动，我们不作其他形式的特别通知。因一些不可预知的客观原因，问惑网站显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形希望您知悉并理解。
用户下订单时须仔细确认您购买的内容、数量、价格及支付方式、联系人、联系方式、联系地址、约见时间地点等内容，并在您下订单时将服务费用一次性全部支付至【问惑网站企业账号】；订单一旦生成，即被视为您向“解惑者”发出合同要约。
“解惑者”收到用户的合同要约后，有权利对用户的约见申请进行审核，行使同意约见或者拒绝约见的权利；“解惑者”确定接受订单并就相关话题向用户提供实际的咨询服务时，方视为用户与“解惑者”之间建立了合同关系；“解惑者”拒绝接受订单，则用户与“解惑者”之间的合同关系未建立，且用户下订单时向【问惑网站企业账号】支付的服务费用将原路退还给您。
用户知悉并承诺，在“解惑者”拒绝接受订单的情况下，您除了主张退回已支付的服务费用外，您自愿放弃且不会向我们及问惑网站主张任何权利、要求或索赔，包括但不限于合同成立。
除台风、地震、海啸、洪水、战争、恐怖袭击等国际通用约定不可抗力情况外，用户迟到半小时及以上或没有赴约，视为服务交易依旧成立，用户必须向“解惑者”支付全部费用，并且无权要求“解惑者”退回已支付的服务费用；同样的，除上述不可抗力因素外，“解惑者”迟到半小时及以上或没有赴约，视为服务交易不成立，用户有权要求取消订单，并要求全额退还服务费用。
“解惑者”应确保在自身专业领域具备相关专业知识或经验，并向问惑网站提交证明自身在某一方面具备专业能力的相关材料以及问惑网站要求的其他证明文件。问惑网站会在合理范围内监察、审核“解惑者”的学历/公司/资质等，但我们及问惑网站在此声明，不对“解惑者”的专业性、资质或能力、提供的信息/文件/咨询服务的有效性、真实性、合法性、数量、质量、效果、影响和价值等事项做出任何保证或承诺，也不承担任何责任，若您与“解惑者”产生任何争议或纠纷，由您和“解惑者”自行解决，若给我们或第三方造成损失的，我们有权要求您和/或“解惑者”赔偿全部损失。
“解惑者”提供的咨询服务只限于根据用户的主观描述，“解惑者”需尽其所能利用自身专业领域所积累的知识和经验，对自己提供给用户的话题以及服务质量负责，不得提供超出个人专业领域以及能力的服务。“解惑者”在此确认，如有违背，由此引发的纠纷完全由“解惑者”自行承担，若给我们和第三方造成损失的，您应当赔偿我们和第三方的全部损失。我们及问惑网站在此声明，不对解惑者提供的任何信息、文件、咨询服务内容的真实性、有效性、合法性、数量、质量、效果、影响和价值等是否符合用户预期做出任何保证或承诺，也不承担任何责任，若您与“解惑者”产生任何争议或纠纷，由您和“解惑者”自行解决，若给我们或第三方造成损失的，我们有权要求您和/或“解惑者”赔偿全部损失。
“解惑者”所提供的建议及经验均系个人建议及经验，用户已知晓并同意此类建议及个人经验仅供参考。若将“解惑者”的建议及经验作为决策依据，由此可能引发的任何负面影响甚至造成任何自身或第三方的利益损失由用户自行负责，我们及问惑网站平台不予以负责。同时用户在此声明同意不会向我们及“解惑者”提出任何性质的索赔。
线下交谈时，用户和“解惑者”需自行确定会见场所，问惑网站在此明确和建议，会见必须在公共场合。若您和“解惑者”因线下交谈地点、在线下交谈发生任何争议或纠纷，均由您和“解惑者”自行解决，若给我们或第三方造成损失的，我们有权要求您和/或“解惑者”赔偿全部损失；18周岁以下的未成年人必须在父母或者监护人陪同之下进行交谈服务；如有违背，我们及问惑网站不承担任何责任，包括但不限于安全方面的责任，您及您的监护人应自行承担因此而导致的一切后果和责任，若给我们或第三方造成损失的，我们有权要求您及您的监护人赔偿全部损失。
用户和“解惑者”在交谈过程中及约见完成后的所有后续沟通中应该要文明用语、互相尊重、平等交流。如需在交谈过程中进行录音、录像等记录活动，应取得对方的许可或同意。用户（“解惑者”）不得在语言和行为上恐吓、威胁或骚扰“解惑者”（用户），或者侵犯、试图侵犯他人的隐私以及人身安全。如发生以上行为，“解惑者”有权立即中断交谈，用户无权要求退款；用户有权立即中断交谈，并要求退款；我们及问惑网站有权终止相关方的所有权利，如有相关的争议发生，问惑网站将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。

四、费用、支付及税款缴纳

用户如需使用“解惑者”提供的收费咨询服务，必须不可撤销地授权委托问惑网站在“解惑者”提供完成咨询服务时向“解惑者”支付咨询费用。
用户须遵守问惑网站的定价条款规则，“解惑者”拥有设定、调整话题价格的权利，有权按事先公布的收费方式向用户收取服务费用，并不可撤销地授权委托问惑网站代为向用户收取服务费用。
问惑网站所展示的服务和价格等信息仅仅是“解惑者”的要约邀请，不是该服务的提供方或担保方。
用户及“解惑者”知悉并同意，我们及问惑网站有权调整“解惑者”提供咨询服务所涉及的计费方式和收费方式，具体以公布的相关收费规则或我们与“解惑者”之间的相关协议为准。
用户必须遵守“解惑者”的定价规则，用户须在下订单时将服务费用一次性全部支付至【问惑网站企业账号】。
为保证及有效监督服务质量，服务费用由问惑网站先行代为收取，在服务交易完成后由问惑网站向“解惑者”所提供的第三方支付账号或银行账户发放费用。由于各平台的政策不同，问惑网站在向“解惑者”发放费用时会扣除问惑网站应收取的分成。
根据我国法律及税收政策，问惑网站的所有用户有义务就本人在平台上的劳务报酬所得（如有）按时、足额的缴纳相关税费。问惑网站有权随时根据税务部门的最新政策或指导意见，即时调整用户税款缴纳问题的执行方式及相关规定。用户在此确认，问惑网站保有如下所示单项权利：若相关税务部门要求问惑网站提供用户账户信息以核实用户自行申报的在问惑网站收入具体数额，问惑网站有权不经用户同意而进行披露，并根据国家法律配合相关税务部门的其他合法要求。
用户在约见完成后【一（1）】个工作日内需以书面形式提出不满意申诉（如有）。对于问惑网站的约见反馈及评价体系，任何用户不可采取任何损坏、破坏或操纵的行为。对于约见反馈及评价体系有异议或疑问的用户，在交易完成后【十（10）】个工作日内具有申诉的权利。

五、用户使用规则

用户保证使用问惑网站发布、传播、评论的信息的真实性、准确性，同时保证不会利用问惑网站的服务制作、复制、发布、传播、储存含有下列内容的信息或从事下列行为：
违反宪法所规定的基本原则的；
危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
损害国家荣誉和利益的；
歪曲、筹划、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
破坏国家外交政策，宣扬邪教和封建迷信的；
仿冒、假借国家机构、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布的信息，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义散布的信息
散布虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
散布煽动非法集会、结社、游行、示威或者其他扰乱社会管理秩序、破坏社会稳定的信息；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人知识产权或其他合法权益的；
带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
展现血腥、惊悚、残忍等至人身心不适的；
宣扬炫富拜金、奢靡腐化等生活方式的；
炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
宣扬低俗、庸俗、媚俗等内容的；
不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
煽动人群歧视、地域歧视等的；
使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
利用问惑网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取其他用户个人信息等违法犯罪活动的；
不得从事非经我们同意的所有牟利性经营活动；
含有违反法律法规、政策及公序良俗、对网络生态造成不良影响、干扰问惑网站及相关服务正常运营的其他内容的。
用户不得在问惑网站上违规进行发布广告、销售商品的商业行为，包括但不限于以下行为：
发布宣传色情网站、成人用品网站等色情、低俗内容；
发布宣传假冒伪劣产品或未经授权销售的产品内容；
发布宣传国家明令禁止或未取得国家许可销售的产品内容；
发布组织、宣传网络兼职内容；
宣传其他平台链接；
恶意评论、扰乱网站秩序；
其他违反法律法规或问惑网站规则的内容。
用户不得进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具；
明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助；
未经许可获取、修改、删除、伪造网站源代码、服务器端和客户端的交互数据、系统数据、指令；
使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；
未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加储存信息；
未经许可，企图探查、扫描、测试问惑网站系统或网络的弱点或其他实施破坏网络安全的行为；
企图干涉、破坏问惑网站的正常运行，故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为；
伪造TCP/IP数据包名称或部分名称。
用户不得有偿或者无偿转让问惑网站账号，以免产生纠纷。用户应当自行承担由此产生的任何责任，同时我们保留追究上述人法律责任的权利。
未经我们书面许可，用户不得自行或授权、允许、协助任何第三人对问惑网站及相关服务中信息内容进行如下行为：
复制、读取、采用问惑网站及相关服务的信息内容，用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途；
擅自编辑、整理、编排问惑网站及相关服务的信息内容后在问惑网站及相关服务以外的渠道进行展示；
采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对问惑网站及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响；
其他非法获取或使用问惑网站及相关服务的信息内容的行为。
经我们书面许可后，用户对问惑网站及相关服务的信息内容的分享、转发等行为，还应符合以下规范：
对抓取、统计、获得的资讯阅读量等相关数据，未经我们事先书面许可，不得将上述数据进行任何形式的销售和商业使用，或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用；
不得对问惑网站及相关服务的页面进行任何形式的任何改动，也不得对问惑网站及相关服务的页面展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍；
采取必要的措施防止问惑网站及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛（spider）”程序等任何形式进行非法获取。
用户不得有其他违反法律法规政策、影响问惑网站正常运营或损害问惑网站及其用户利益的行为。我们有权对用户使用问惑网站的情况进行审查和监督，以及保有删除各类不符合法律政策或者不真实信息内容而无须通知用户的权利。如用户在使用我们时违反任何上述规定，我们或其授权的人有权按照本协议第十条进行处理。

六、告知声明

用户在使用我们服务的过程中可能存在来自他人包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为，或侵犯他人权利（包括知识产权）的匿名或冒名的信息风险，用户须承担以上风险，我们对服务不做担保。不论是明确的或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适用某一特定用途、所有权和非侵权性的默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。若用户发现上述情形，可通过客服和我们联系，我们将积极协助处理相关不当或侵权行为。
用户使用用户服务必须遵守国家有关法律和政策等，维护国家利益，保护国家安全，并遵守本条款，对于用户违法或违反本协议的使用（包括但不限于言论发表、传送等）而引起的一切责任，由用户全部承担。
问惑网站的服务同大多数因特网产品一样，易受到各种安全问题的困扰，包括但不限于：1）您主动透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰；2）您受到哄骗主动透露密码或被破译密码；3）您下载安装的其他应用中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到个人移动设备的信息和数据的安全，继而影响对问惑网站的使用。对于发生上述情况的，用户应当自行承担责任。
用户理解，互联网技术的不稳定性，可能导致政府政策管制、病毒入侵、黑客攻击、服务器系统崩溃或者其他现今技术无法解决的风险发生，上述风险可能导致我们服务中断或数据资料丢失，对此等非人为因素引起的损失我们不承担责任。
除我们存在法定错过外，基于以下原因而造成的，包括但不限于利润、信誉、应用、数据损失或其他损失，我们不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿责任：1）您的传输或数据遭到未获授权的存取或变造；2）任何第三方在我们所作的声明或行为；3）对于任何第三方以任何方式发布、投递的欺诈性信息使您受到的经济损失。
问惑网站的服务具体内容会根据实际情况提供，我们保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。在完成相应通知的情况下，我们不承担因业务调整给用户造成的损失。增强或强化目前问惑网站的任何新功能，包括所推出的新功能，均受到本协议之规范。用户了解并同意，问惑网站服务仅依其当前所呈现的状况提供，对于任何用户通讯或个人化设定之时效、删除、传递错误、未予储存或其他任何问题，我们均不承担任何责任。
作为咨询服务平台，问惑网站不直接参与用户之间的交易。基于交易纠纷、技术原因等因素，我们保有复制、审查交易过程及内容的权利。
问惑网站有义务对相关数据、所有的申请行为以及与咨询有关的其它事项进行审查，有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任。

七、免责声明

除本协议已列明的免责情况外，下列情况我们也无需承担责任：

我们不对用户发表的言论或评论的正确性进行保证。
我们不保证各平台上任何用户所提供资料的真实、准确、安全、合法等问题，由此引发的纠纷，用户自行承担风险。
用户在我们发表的内容仅表明其个人的立场和观点，并不代表我们的立场或观点。作为内容的发表者，用户需自行对所发表内容负责，因所发表内容引发的一切纠纷，由该内容的发表者承担全部法律及相关责任。
我们不保证问惑网站及相关服务一定能满足用户的要求，也不保证服务不会中断，也不保证服务的及时性、安全性、准确性。
问惑网站所承载的内容均为传播资讯目的，我们不对其真实性、科学性、严肃性做任何形式保证。
我们不保证“解惑者”所提供服务的意愿和能力，以及是否适用于用户、提问者的实际需求，我们也不保证用户对于“解惑者”服务的满意度，以及用户对于“解惑者”的反馈及评价。因用户对“解惑者”服务质量不满所引起的任何纠纷，我们对此不负有任何赔偿责任。
对于因不可抗力（不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件），包括但不限于自然灾害（如洪水、地震、台风等）、政府行为、战争、罢工、骚动、暴乱等）或其他我们不能控制的原因造成的问惑网站及相关服务中断或其它缺陷，我们不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
用户应遵守国家的有关法律、法规和行政规章制度。如有用户违反国家法律法规或本协议，我们有权停止向用户提供任务而不需要承担任何责任；如用户的不法使用行为导致问惑网站遭受任何损害或者遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等，用户须向我们赔偿相应的损失，用户需对其违反本协议所产生的一切后果承担全部法律责任。

在使用本协议下服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户的行为所带来的风险，我们不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；
因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；以及
其他因网络信息或用户行为引起的风险。

八、知识产权

我们所提供的服务包含或提供的所有内容诸如文字、图片、视频、音频、我们服务标志、标识、网站等元素，都是我们或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护，我们对此享有上述所有内容的知识产权。未经我们同意，任何人单位或这个人不得以任何方式引诱、要求用户提供账号和密码，以及/或者通过机器人、蜘蛛、爬虫程序等任何技术手段或设备获取、复制、传播、展示、镜像、转载我们服务及其内容。
我们的服务所包含或者提供的图表、标识、图标、服务品名等均为我们的商标、注册商标或商业外观。这些商标或商业外观不得以任何可能引起消费者混淆的方式或任何诋毁或诽谤我们或我们所提供的服务的方式用于任何商品或服务上。未经我们的书面许可，本服务所包含或提供的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用问惑网站上出现的商标的权利。
用户使用问惑网站以及相关服务只能在本协议以及相应的授权许可协议授权的范围使用我们知识产权。未经授权超范围使用的，构成对我们的侵权，我们保留对用户追究相关责任的权利。
用户在使用问惑网站服务时发布上传的文字、图片、音视频等用户原创的信息，此部分信息的知识产权归用户，但用户的发表、上传行为是对我们服务平台的授权，用户确认将其发表、上传的信息非独占性、永久性、不可撤销、免费地授权给我们，该授权可转授权。我们可将前述信息在我们及关联公司旗下的服务平台上使用，可再次编辑后使用，也可以由我们授权给合作方使用。
若问惑网站内的信息以及其他用户上传、存储、传播的信息有侵犯用户或第三人的知识产权的，用户需及时与我们客服联系并提供详实的举证材料。经我们判断投诉属实的，我们将会删除该内容。如因用户发布的内容给我们带来损失，用户应承担赔偿责任。

九、账号安全及隐私保护

用户应当妥善保管自己的我们账号、密码，用户知晓我们账号及密码保管责任在于用户，用户就其账号项下之一切活动负全部责任，包括用户资料、数据的修改，财产的损失以及其他所有的损失由用户自行承担。用户须重视我们账号密码保护。用户如发现他人未经许可使用其账号时立即通知我们。
请用户注意勿在使用问惑网站服务中透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的任何损失由用户自行承担。
我们尊重用户的隐私权利并重视保护用户的个人信息。在使用问惑网站及相关服务的过程中，您可能需要提供您的个人信息，以便我们向您提供更好的服务和相应的技术支持。关于我们如何收集和处理您的个人信息等具体事宜，请参见**《“问惑”网站用户隐私政策》**。
用户在使用问惑网站服务时不可将自认为隐私的信息发表、上传至问惑网站，也不可将该等信息通过问惑网站的服务传播给其他人。若因用户自身的行为引起的隐私泄露，由用户自行承担责任。
就下列相关事宜的发生，我们不承担任何法律责任：

(1) 我们根据法律规定或相关政府机关、安全机关、司法机关的要求提供用户的个人信息；

(2) 由于用户将用户密码告知他人或于他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄露、遗失、被篡改等；或其他非因我们原因导致的个人信息的泄露、遗失、被篡改等；

(3) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入等原因造成的信息泄露、遗失、被篡改等；

(4) 因不可抗力导致的信息泄露、遗失、被篡改等。

十、用户违规处理

针对用户违反本协议或其他服务条款的行为，我们有权以合理判断对违反相关法律法规或协议规定的行为进行处罚。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查，用户应独自承担由此而产生的法律责任。对于违反本协议的相关规定的行为，我们有权根据情节轻重，采取包括但不限于以下处罚措施：暂时限制账号的使用、通知限期改正、永久冻结账号某项功能、永久封停账号、回收账号、注销登记等。
因用户违反本协议或其他服务条款规定，引起第三方投诉或诉讼索赔的（包括合理的律师费），用户应当自行承担全部法律责任。因用户的违法或违约行为导致我们向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，用户应承担由此引发的全部法律责任。
未成年用户理解如因用户违反法律法规、本协议内容，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
针对用户（“解惑者”）于问惑网站上所发生的恶意刷单、恶意退款、虚假约见、订单异常、恶意获取好评及人气等违规/非法行为的，我们保有进行问询了解、开展调查、作出处罚等权利。以上违规/非法行为对问惑网站造成损失的（包括但不限于：经济损失、商誉受损等情况），我们有权利停止其结算、扣除违规所得，同时责任方用户还应依照损失情况进行赔偿，我们同时保有追究相关责任方用户法律责任的权利。

十一、其他

本协议内容包括所有正文及问惑网站已经发布或将来可能发布的各类规则、解释、声明、通告等。所有上述规则、解释、声明及通告等都被视为本协议的组成部分，具有同等的法律效力。
本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行，则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
若用户因本协议与我们发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；如协商不成的，用户同意应将相关争议提交至我们上海纽德兰信息科技有限公司注册所在地的人民法院诉讼解决。
如您在中国大陆以外的国家或地区访问或使用问惑网站，您将有责任严格遵守所在国家或地区内有关在线行为和可接受内容的法律规制。
本协议中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
您和我们均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成我们对用户的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。