“问惑”网站用户隐私政策
最后更新于：2024年8月30日
上海纽德兰信息科技有限公司（“我们”）尊重您的隐私权利并重视保护您的个人信息。本《“问惑”网站用户隐私政策》（以下简称“隐私政策”）介绍了在您访问、浏览或使用“问惑”网站（以下简称“网站”）以及以其他方式与我们互动时，我们将如何收集、使用、保存并保护您的个人信息，您如何管理该个人信息，以及您如何与我们就个人信息进行联系。
本隐私政策依据中国数据保护法律法规制定。本隐私政策中所指的“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、证件号码、通讯地址、住址、账号信息、财产状况、行踪轨迹等。个人信息包括中国数据保护法律法规中规定的个人敏感信息。
请您在访问我们的网站或以其他方式与我们互动前，仔细阅读本隐私政策尤其是粗体显示的内容。如果您对我们如何收集和处理您的个人信息有任何问题或者疑虑，您可通过本隐私政策“联系方式”部分的联系方式联系我们。您通过访问网站使用我们的任一服务，即表示您充分理解和同意接受本隐私政策的全部内容，并且信赖我们对您提供并共享的个人信息的使用和处理方式。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
条款1 – 我们收集个人信息的目的、方式和范围
1.1 您主动提供的信息：
-当您注册、登录、或使用网站时，我们会收集您的手机号。如果您拒绝提供，我们将无法为您创建账号。当您完善个人资料时，我们还将收集您的地区、性别、生日，拒绝提供不影响您使用我们小程序的其他功能。
-当您如果要申请成为我们的“解惑者”时，您需要先完成实名认证，我们会收集您的真实姓名、出生日期、身份证件号码、职业、职务、手机号、联系地址、电子邮件、教育经历、从业经历以及部分能体现您的真实的专业资质或从业资质的证明材料。成为网站的“解惑者”后，才可以接受其他用户的付费约见。
-当您在公开场合、或我们的社交媒体页面、或我们网站上留言、评论时，我们会收集您发表的公开信息和手机号。如果您拒绝提供，我们将无法为您展示您的留言、评论内容。
-当您使用咨询功能、或上传头像时，我们会获取您的账户名称、头像、个人简介、语音、录音、相机、相册权限、照片、粗略位置信息。
-当您在网站使用付费约聊“解惑者”服务时，我们将收集您的订单信息、银行账户、第三方支付账户、虚拟财产信息、交易记录、支付信息。
-当您参加我们的推广活动或使用网站内的其他功能时，我们将收集您的所在地区、性别、生日、职业、教育背景和手机号，以使我们更清楚地了解您的兴趣、关注和喜好，并向您发送您可能感兴趣的服务或活动信息，特别是网站的电子通讯包括平台活动、网站变化、服务更新、特别产品与推广等信息。我们也会在信息发送失败的情况下与您取得联系。
-当您联系我们的客服时，我们将收集您的姓名、手机号和意见，以解答和回复您咨询或投诉的疑问或问题。
1.2 我们自动收集的信息：
-当您使用网站时，我们还会自动收集您访问网站的详细信息，包括流量数据、位置数据、网络日志与其他通信数据、用户私聊、操作状态、使用记录、使用习惯、交易信息、虚拟财产信息等。
**-为了使网站的内容与服务能够更贴合用户的需求，**我们会统计用户的浏览次数、访问页面数量、网站浏览活动以及回访频率。为了完成此类访问分析，我们会使用不同的分析工具。该工具可用来分析网站的访问状况。
1.3其他信息
除了条款1.1和1.2中披露的情况，我们还会出于以下目的对所收集的信息进行处理：
-进行匿名统计和分析等活动；
-分析或改善我们的服务；
-用于我们内部的风险评估和管控，例如验证您的身份；
-履行我们的法定义务、解决我们与您之间的可能发生的争议等。
1.4信息用途
我们收集、使用信息主要是用于：(1) 了解和管理账户；(2) 响应您的咨询、约聊需求，为您提供更舒适的用户体验；(3) 了解您的需求以确定完善的产品和服务，改善服务内容和界面设计；(4) 基于市场营销和促销的目的联系您，并为您提供更多有关我们产品的信息；(5) 进行研究和分析，提升我们的服务质量；(6) 管理网站和软件，进行软件认证和升级；(7) 向您推荐适合的“解惑者”，优化您对“解惑者”的选择和互动。
1.5 Cookie的使用
-为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
-我们不会将Cookies用于本隐私协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问在行网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
条款2 – 个人信息的保存
2.1 保存期限：网站将会收集的您的个人信息保存一段时间，该期限不会超过满足我们的正当业务目的的必要期限。当我们没有这些需要使用到您的个人信息的正当业务需求时或者当法律法规规定的保存期限到期时（以后发生者为准），我们会删除您的个人信息或者对其进行匿名化处理，或者是如果匿名化或者删除皆不可能实现（例如您的个人信息已经在备份中存储），我们会安全地储存您的这些个人信息并且将这些个人信息与其他的数据处理区隔开来。
**2.2 保存地点：**我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的您的个人信息存储在中国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息，我们将向您说明具体情况并取得您的同意并遵守中国法律法规的有关要求。
条款3 – 个人信息的委托处理和共享
3.1为了提升信息处理效率，我们可能会委托第三方代表我们处理您的个人信息。对我们委托处理个人信息的第三方，我们会与其签署严格的保密协定，要求其按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规要求的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2在如下情形下，我们可能会将您的个人信息共享给第三方：
-向我们的关联方、第三方服务商以及合作伙伴提供您的个人信息，以便其协助我们实现本隐私政策所述的处理目的。
-向相关的执法机构、监管机构、政府、法院或者其他第三方进行披露，并且该等披露是我们认为必要的并且是为了（1）符合某一项适用法律法规；（2）行使、建立或者抗辩我们的合法权利，或者（3）保护您或者任何其他人的非常重要的权益。
网站运营方变更或者涉及合并、收购、重组、出售全部或部分股份和业务或资产、清算等程序时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续依据本隐私政策所披露的内容处理您的个人信息。如新的持有您个人信息的公司、组织需要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的目的，新的公司或组织将会依照可适用的法律法规的规定取得您的同意。在此过程中，我们可能因潜在买方或其他主体要求，进行尽职调查等合理商业安排，而需要向审计机构、律师事务所、顾问等第三方披露您的个人信息。
经过您的同意后，向其他第三方提供用于我们在征得您的同意时向您告知的目的。
3.3为保障我们产品的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的产品会在必要情况下使用第三方SDK（软件开发工具包）。部分第三方SDK可能会调用您的设备权限、获取您的相关信息；第三方SDK存在因其版本更新、政策调整而导致获取用户的信息发生变化，具体请以该SDK官网说明为准。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型，以及如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。
3.4未经您本人同意，我们不会向除上述相关方以外的任何第三方共享您的个人信息，下列情形除外：
条款4 – 个人信息的安全与保密
我们尽力确保所收集个人信息的保密和安全，并防止信息篡改、毁损、丢失或被未经授权的第三方访问。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境。尽管我们已经尽到合理努力，您的信息仍有可能被盗、非法拥有或者滥用而给您带来人身、财产和声誉等方面损失的风险。如您发现自己的个人信息发生泄漏的，请您立即通过本隐私政策“联系我们”部分的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。
条款5– 您的个人信息主体权利
您有权查阅、更正、修改（出于合法目的）和删除我们收集和处理的您的个人信息，以及行使其他中国法下的法定个人信息主体权利（比如撤回允许我们收集和处理您个人信息的同意，反对与您个人信息有关的处理操作，或在符合法定条件时，要求我们将您的个人信息转移至您指定的第三方）。
如果您需要查阅、更正、修改（出于合法目的）您的个人信息，您可以通过网站的“个人中心”页面上访问您账户中的个人信息。如果您需要删除您的个人信息或者行使其他中国法下的法定个人信息主体权利，您可通过条款10“联系我们”部分的联系方式联系我们。
您有权随时退订我们不时向您发送的营销信息。您可以通过点击每则营销信息中所列的“退订”或者“退出”链接进行退订。如您希望退订其他形式的营销信息（比如通过邮寄或者电话等方式进行的营销），您可通过条款10“联系我们”部分的联系方式联系我们。
我们将会按照适用的数据保护法律的要求以及时间回应所有我们从您收到的行使您个人信息主体权利的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
根据法律法规规定，我们在如下的情况下可能无法回应您的行权请求：
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
条款6 – 未成年人个人信息
我们一般不直接向18周岁以下的未成年人提供服务。如果您未满18周岁，请您在您的父母或监护人指导下阅读本隐私政策，并在父母或监护人的参与下在本网站创建个人账号以及访问和使用我们的服务。
如果您是未成年人的父母或监护人，您向我们提供了您的未成年子女的个人信息，我们将视为您已同意我们按照本隐私政策以及相关法律法规的要求收集、使用和保护您的未成年子女的个人信息。如果您发现我们在未经过父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请您通过本隐私政策条款10“联系我们”部分的联系方式与我们联系，我们会在核实后按照法律规定以及父母或监护人的要求进行删除或其他处理。
条款7 – 我们可能向您发送的信息
为完善服务，我们可能通过本网站或您提供的手机号、邮箱和微信向您发送以下信息：(1) 服务更新通知；(2) 服务资讯；(3) 版本更新通知；(4) 用户使用满意度问卷调查；(5) 关联产品推广、上新通知；(6) 与本网站及软件开发商有关的重大信息通知。
条款8 – 免责条款
除本隐私政策已列明的免责情况外，下列情况我们也无需承担责任：
-由于您保管不善，导致的个人信息泄露、遗失、被篡改等；
-我们根据法律规定或相关政府机关、安全机关、司法机关的要求提供您的个人信息；
-任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入等原因造成的个人信息的泄露**、遗失、被篡改等；**
-因不可抗力导致的信息泄露、遗失、被篡改等；
-其他非我们导致的个人信息的泄露、遗失、被篡改等由此产生的争议和后果。
条款9 – 本隐私政策的修改
我们将不时地对本隐私政策进行更新以满足法律、技术以及商业上的变化。在这种情况下，我们会在网站上发布更新版本，不再另行单独通知。我们会按照适用数据保护法律的要求在对本隐私政策做出任何重大变更时取得您的同意。自该隐私政策更新版本发布之日起，如您仍继续使用网站或我们的服务，即表示您同意受经修订的隐私政策的约束。
您可以通过本隐私政策首部的“最后更新于”了解到本隐私政策的更新时间。
条款10 – 联系我们
如您对我们如何使用您的个人信息或本隐私政策有任何的问题或者疑虑，您可通过如下联系方式联系我们。